Ingående övervakning

Vad är ingående övervakning?

Ingående övervakning innebär att Digg gör en manuell granskning av en webbplats eller en app. Det är en djupgående kontroll av hur väl webbplatsen eller appen uppfyller kraven i den europeiska standarden EN 301 549 V3.2.1. Det skiljer sig från den automatiska granskningen som görs vid förenklad övervakning.

Inför granskningen

När vi har valt ut en webbplats eller en app som ska granskas manuellt inleder vi ett tillsynsärende. Därefter kontaktar vi den aktör som står bakom webbplatsen eller appen och meddelar att vi kommer att genomföra granskningen. Vi använder de kontaktuppgifter som finns angivna på aktörens webbplats.

Hur vi gör en manuell granskning

När vi granskar en webbplats eller en app manuellt går vi inte igenom alla webbsidor på webbplatsen eller vyer i appen. I stället väljer vi ut ett antal webbsidor eller vyer som representerar olika typer av funktionalitet. Bland annat ingår:

• Startsida
• Tillgänglighetsredogörelse
• Kontaktinformation
• Sökfunktion
• Olika typer av innehållssidor där det finns exempelvis formulär eller tabeller.

Vi gör också ett urval av de dokument som finns publicerade på webbplatsen eller i appen.

Granskningen går ut på att vi kontrollerar om urvalet uppfyller kraven i den europeiska standarden EN 301 549 V3.2.1, som i sin tur bygger på de internationella riktlinjerna WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1. Att vi ska göra på det sättet framgår av EU:s genomförandebeslut 2018/1524.

Under granskningen sammanställer vi våra observationer i ett protokoll. Om vi har sett att webbplatsen eller appen inte stämmer överens med kraven i EN 301 549 V3.2.1, framgår det av protokollet.

Efter granskningen

Efter att vi har granskat en webbplats eller en app skickar vi protokollet från granskningen till den aktör som står bakom webbplatsen eller appen. Aktören får då tillfälle att yttra sig över protokollet. Därefter meddelar vi beslut i ärendet.

Beslut att avsluta ärendet

Om vi bedömer att den digitala servicen på webbplatsen eller i appen lever upp till kraven på tillgänglighet är vårt beslut oftast att avsluta tillsynsärendet.

Påpekande om bristande tillgänglighet

Om vi bedömer att den digitala offentliga servicen på webbplatsen eller i appen inte lever upp till kraven på tillgänglighet påpekar vi det i vårt beslut – ett så kallat påpekande om bristande tillgänglighet.

I samband med att vi meddelar ett påpekande om bristande tillgänglighet kan vi välja att avsluta tillsynsärendet. Vi kan också välja att hålla ärendet öppet och följa upp aktörens arbete med att åtgärda tillgänglighetsbristerna. Det kan innebära att vi gör en uppföljande granskning av webbplatsen eller appen några månader senare. Vad vi väljer att göra beror på vilka tillgänglighetsbrister vi har sett och hur allvarliga de är.

Läs mer om påpekanden i vår rättsliga vägledning: 10. Tillsynsarbete och övervakning.

Föreläggande att vidta åtgärder

Om vi har gjort en uppföljande granskning och ser att en aktörs digitala offentliga service fortfarande brister i tillgänglighet, kan vi förelägga aktören att åtgärda bristerna. I vissa fall kan våra förelägganden förenas med vite, det vill säga ett pengabelopp som måste betalas om föreläggandet inte följs.

Läs mer om förelägganden och förelägganden förenade med vite i vår rättsliga vägledning: 10. Tillsynsarbete och övervakning.