Teckna avtal

Ansluta som producent

När du är redo att ansluta till vidareförmedlingstjänsten som producent meddelar du minaarenden@skatteverket.se. Vi skickar då det fullständiga avtalet med följande bilagor:

• Anslutningsvillkor
• Förändringspolicy
• Personuppgiftsbiträdesavtal
• Servicenivåer
• Underbiträden

Nedan har vi sammanfattat villkoren som gäller dig som vill ansluta som producent.

Krav på producenten

För att en offentlig aktör ska få ansluta till Mina ärendens vidareförmedlingstjänst måste den vara en myndighet eller ett offentligt organ enligt tryckfrihetsförordningen eller offentlighets- och sekretesslagen.

Producentens ansvar

Varje ansluten producent ska

• auktorisera användare och bedöma vilken information som får lämnas ut
• följa tekniska anslutningskrav
• besvara frågor från vidareförmedlingstjänsten dygnet runt (00–24) och inom 5 sekunder
• hålla kundhändelsetypskatalogen uppdaterad
• hantera e-legitimationer korrekt
• rapportera incidenter
• följa regler om sekretess, personuppgifter och immaterialrätt
• inte försöka bereda sig obehörig åtkomst eller störa tjänsten
• acceptera att Skatteverket kan begränsa åtkomst vid missbruk
• följa uppsägningsvillkor och svensk lag.

Ansluta som konsument

När du är redo att ansluta till den driftsatta vidareförmedlingstjänsten som konsument meddelar du minaarenden@skatteverket.se. Vi skickar då ett avtal med följande bilagor:

• Anslutningsvillkor
• Förändringspolicy
• Personuppgiftsbiträdesavtal
• Servicenivåer
• Underbiträden

Både offentliga och privata aktörer kan ansluta till vidareförmedlingstjänsten för att visa upp ärendeåterkoppling från det offentliga. Nedan har vi sammanfattat villkoren som gäller respektive typ av konsument.

Krav på och ansvar hos samtliga konsumenter

Varje ansluten konsument ska

• följa tekniska krav och inte missbruka eller störa tjänsten
• hantera e-legitimationer säkert
• följa regler för personuppgiftsbehandling (se bilaga 3)
• respektera sekretess och tystnadsplikt
• följa immaterialrättsliga regler och inte skada förtroendet för Skatteverket
• rapportera incidenter och medverka i utredningar
• acceptera att åtkomst kan begränsas vid missbruk
• följa uppsägningsregler och svensk rätt.

Krav på och ansvar för offentliga konsumenter

Offentliga aktörer som ansluter till Mina ärendens vidareförmedlingstjänst som konsumenter

• får behandla kundhändelser endast som teknisk bearbetning och lagring enligt tryckfrihetsförordningen 2 kap. 13 §
• ska ha interna rutiner som säkerställer att kundhändelser inte blir allmän handling i den egna verksamheten.

Offentliga aktörer som ansluter till Mina ärendens vidareförmedlingstjänst ska

• informera användaren om villkoren för att använda tjänsten
• säkerställa att kundhändelser endast kan lämnas till eget utrymme
• informera användare om att felmeddelanden kan innehålla överskottsinformation
• garantera identifiering på tillitsnivå 3
• meddela Skatteverket vid försämrade förutsättningar att uppfylla avtalet
• inte överlåta rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet.

Krav på och ansvar för privata konsumenter

För att ett programvaruföretag ska kunna få ansluta till vidareförmedlingstjänsten krävs att det

• är registrerat i aktiebolags-, handelsregister eller motsvarande inom EU/EES
• uppfyller kriterier för F-skatt eller motsvarande i annat EU/EES-land
• inte har förfallna skulder hos Kronofogden eller motsvarande myndighet
• har sin mottagningsplats/server inom EU/EES.

Varje ansluten privat konsument ska

• informera sina användare om hur tjänsten fungerar och att felmeddelanden kan innehålla överskottsinformation
• använda tjänsten endast på användarens begäran och inte för eget bruk
• meddela Skatteverket om kraven i avtalet inte längre uppfylls
• inte överlåta rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet.

Skatteverkets ansvar

Skatteverket ansvarar för

• anslutningsavtal
• att identifieringen sker på tillitsnivå (LOA) 3.
• information om vidareförmedlingstjänsten och dess underhåll
• utformning, utveckling, drift och teknisk support av vidareförmedlingstjänsten.