Ärendeåterkoppling för dig som är programvaruleverantör
Tycker dina kunder också att det är svårt att få en överblick över hur det går i olika ärenden hos myndigheterna? Du vet väl om att det finns en standard för samlad ärendeåterkoppling? Den kan du som representerar ett programvaruföretag använda för att bygga användargränssnitt som gör det enklare för kunderna att följa hur det går i deras ärenden.
Infrastrukturen är framtagen av Mina ärenden som drivs av Skatteverket och är en del av Ena.
Privatpersoner och företag behöver ofta ha kontakt med olika offentliga aktörer. Det kan vara att någon vill starta eller driva företag, flytta tillbaka till Sverige eller ska bygga sitt drömboende. Då tar det ofta mycket tid och energi att veta hur det går i ärendena och vem som är ansvarig för nästa steg. Ju fler aktörer som är inblandade, desto svårare är det att få en överblick.
Mina ärenden har tagit fram en standard som gör det möjligt att samla ihop ärendeåterkoppling, inte bara från olika verksamhetssystem, utan också från olika aktörer.
Bygg användargränssnitt med ärendeåterkoppling
Du som utvecklar programvara kan nu använda denna standard för ärendeåterkoppling. Den ger användaren både bättre överblick och mer insyn i sina ärenden. Genom att kombinera standarden med din egen kunskap om olika ärendeprocesser och om användarnas behov, får du förutsättningar att skapa ett sammanhållet kundmöte i dina tjänster.
Mina ärenden utvecklar nu en vidareförmedlingstjänst som ska kunna förmedla ärendeåterkoppling från samtliga myndigheter, kommuner och regioner som följer standarden.
Lär dig mer om standarden
- Delta på intro-webbinarium (del 1)
- Läs Verksamhetsguide Länk till annan webbplats. på Sveriges Dataportal. Kapitel 14 handlar om att visa upp kundhändelser.
Bygg ett användargränssnitt
- Inspireras av prototypen Företagstjänsten. Länk till annan webbplats.
Ansök om att ansluta
När du väl har ett användargränssnitt ska du ansöka om anslutning till Mina ärenden kundhändelser API på skatteverket.
Begär tillgång till API Mina ärenden kundhändelser (Skatteverket.se) Länk till annan webbplats.
Mina ärenden inleder dialog och kontrollerar din organisation
Mina ärenden tar kontakt med dig för att inleda dialog. Med oss kan du bolla olika idéer och få information om vad som finns och vad som är på gång.
Innan vi skickar avtal för signering kontrollerar vi att din organisation uppfyller villkoren för anslutning.
Vi kontrollerar även att de offentliga aktörerna (producenter) du vill hämta ärendeåterkoppling från godkänner det.
Teckna avtal
Avtal tecknas när du vill ansluta till den driftsatta tjänsten. Mina ärenden har tagit fram avtal, anslutningsvillkor och personuppgiftsbiträdesavtal, så det är inget du och dina kollegor behöver lägga tid på.
Läs mer om att teckna avtal som konsument.
Genomför tekniska tester
Innan du ska ansluta till den driftsatta tjänsten kan du ansluta till den kompletta testtjänsten. Det krävs inget undertecknat avtal för att ansluta till testtjänsten.
Anslut till driftsatt tjänst
Innan du får ansluta till vidareförmedlingstjänsten kontrollerar Mina ärenden att din organisation uppfyller villkoren för anslutning. Mina ärenden kontaktar även aktuella producenter och kontrollerar att de är villiga att låta din tjänst hämta ärendeåterkoppling från dem.
Driftinformation
Kontakta Mina ärenden
Har du frågor om infrastrukturen eller behöver du stöd? Kontakta Mina ärenden via e-post: minaarenden@skatteverket.se
Ditt svar hjälper oss att förbättra sidan
Senast uppdaterad: