Förberedelser

Lär känna standarden

• Läs mer Om standardiserad ärendeåterkoppling
• Delta på vårt intro-webbinarium (del 1)

Samla rätt kompetenser

Vilka kompetenser som behövs till arbetet med att anamma standarden för samlad ärendeåterkoppling beror på vad ni vill uppnå. Men följande kompetenser behövs förmodligen oavsett:

• Projektledare (Verksamhetsutvecklare/Digitaliseringsstrateg)
• Handläggare från verksamheten som ska kartläggas
• Lösningsarkitektur
• Arkitektkompetens
• Teknisk utveckling
• Kravställning (beroende på slutmål)

Kom igång

• Delta på vårt kom igång-webbinarium (del 2)
• Läs kom igång-guiden och relevanta dokument den hänvisar till. Länk till annan webbplats.
• Kontakta Mina ärenden för att inleda dialog. E-post: minaarenden@skatteverket.se

Klassa er information

Information som skickas via vidareförmedlingstjänsten får som mest uppgå till skyddsnivå 3.

Avgör vem som ska se vad

Ni måste också avgöra vilka kundhändelser ni lämnar ut till olika typer av användare (se roller). Om ni inte sedan tidigare har tagit fram mallar för fullmakter kan ni behöva göra det nu. Här kan Ena-initiativet Mina ombud Länk till annan webbplats. vara en del av lösningen.

Se över arkitekturen

Oavsett om ni ska samla ihop er ärendeåterkoppling för att visa upp den på Mina sidor eller för att andra ska kunna visa upp den, behöver ni förmodligen se över IT-arkitekturen. Mina ärenden har tagit fram en API-specifikation, vars främsta syfte är att tillgängliggöra ärendeåterkopplingen för andra. Men denna specifikation kan även användas för internt bruk. Mina ärenden erbjuder även webbinarier på temat.

Läs mer om våra webbinarier: Webbinarium

Bygg ett användargränssnitt

Mina ärenden har inga åsikter om hur du ska bygga ett användargränssnitt, men har tagit fram en fiktiv mobilapp som går att surfa runt i.

• Inspireras av Prototypen Företagstjänsten Länk till annan webbplats.
• Läs kapitel 14 ”Att visa en kundhändelse” i Verksamhetsguiden

Läs Verksamhetsguide. Länk till annan webbplats.