Samla och skicka statistik
För webbsidor som omfattas av SDG-förordningen ska användarstatistik samlas in och skickas till EU-kommissionen. På den här sidan beskrivs vilken statistik som ska samlas in och hur den ska överföras.
Checklista
- Samla in statistik enligt kraven.
- Skicka statistik till EU-kommissionen.
Krav på att samla in statistik
SDG-förordningen ställer krav på att behöriga myndigheter ska samla in statistik för:
- Webbsidor som tillhandahåller information
- Ärenden kopplat till hjälp-och problemlösningstjänster
Kraven på vilken statistiken som ska samlas in och hur den ska rapporteras skiljer sig åt beroende på om den gäller informationssidor eller ärenden hos hjälp- och problemlösningstjänster.
Statistik för webbsidor som tillhandahåller information
Varje behörig myndighet ansvarar för att samla in statistik för webbsidor som har information om:
- rättigheter, skyldigheter och regler,
- förfaranden eller
- hjälp- och problemlösningstjänster
Statistik för webbsidor ska skickas in månadsvis och behöriga myndigheter ansvar själva för att statistiken överförs till EU-kommissionen.
Vilken statistik ska samlas in?
För webbsidor ska statistiken innehålla uppgifter om antalet sidvisningar under rapporteringsperioden, uppdelat på.
- de länder från vilka användarna besöker webbplatsen,
- den typ av utrustning som används för att besöka webbplatsen.
Skicka in statistik för webbsidor
Statistiken ska skickas till det gemensamma dataregistret som EU-kommissionen tillhandahåller som visas upp i EU-kommissionens kontrollpanel (europa.eu) Länk till annan webbplats.. Statistiken ska skickas genom ett gränssnitt som beskrivs i dokumentet Technical specifications for feedback and statistics APIs, som du hittar på den här sidan SDG (Single Digital Gateway) library(europa.eu). Länk till annan webbplats.
Observera att om din organisation både har webbsidor med information och webbsidor med hjälp-och problemlösningstjänster så ska dessa skickas in var för sig. För att skicka in statistik för webbsidor som har information om er hjälp-och problemlösningstjänst ska ni skicka in den enligt API-specifikationen ovan, här behöver ni dock använda er av hjälp-och problemlösningstjänstens specifika ID.
Tidpunkt för rapportering av statistik för webbsidor
Behöriga myndigheter ska varje månad skicka in statistik tillsammans med de webbsidor som statistiken avser. Rapporteringen ska avse hela kalendermånader, från den första till den sista dagen i månaden. Statistiken kan inte skickas i brutna månader.
Statistik för ärenden kopplat till hjälp- och problemlösningstjänster
Behöriga myndigheter som har en hjälp- och problemlösningstjänst ansvarar för att samla in statistik avseende ärenden kopplat till tjänsten. Statistik för ärenden ska skickas in två gånger per år och behöriga myndigheter ansvar själva för att statistiken överförs till EU-kommissionen.
Vilka hjälp- och problemlösningstjänster som finns i Sverige och vilka aktörer som ansvarar för dessa kan du läsa om på sidan Analysera om din organisation har hjälp- och problemlösningstjänster.
Vilken statistik ska samlas in?
För ärenden kopplat till hjälp- och problemlösningstjänster ska statistiken innehålla uppgifter om:
- Antalet ärenden från privatpersoner eller företag.
- Antalet ärenden från användare i en gränsöverskridande situation eller från användare i en nationell situation.
- Arendets handläggningstid.
Skicka in statistik för hjälp-och problemlösningstjänster
Statistiken ska skickas vi via kontrollpanelen under Statistic logs och Statistic logs AS. Det är där möjligt att ladda upp den via fil eller via ett onlineformulär.
Länk till kontrollpanelen: https://admin.youreurope.europa.eu/home Länk till annan webbplats.
- Logga in i kontrollpanelen.
- Klicka på modulen Statistics logs.
- Klicka på Statistics log AS.
- Skicka in statistiken genom att använda webbforumläret eller ladda upp en fil.
Tidpunkt för leverans av statistik
Statistiken för ärenden kopplat till hjälp- och problemlösningstjänster ska skickas in två gånger per år. För januari - juni ska statistiken skickas in senast den 31 augusti. För juli - december ska statistiken skickas in senast den 28 februari nästkommande år.
Verktyg för insamling av statistik
Behöriga myndigheter ska säkerställa att verktyget som används för att samla in statistik uppfyller de tekniska krav på interoperabilitet som anges i genomförandeförordningen om användarstatistik och återkoppling. Kraven ska uppfyllas för att möjliggöra automatisk överföring av statistik till det gemensamma dataregistret. Kraven är följande:
- Tillåta överföring av data i JSON-format via REST-API.
- Stödja säkra anslutningar med HTTP (Hyper-Text Transfer Protocol) över SSL (Secure Sockets Layer).
- Stödja ISO 8601 för framställning av datum och tid. Data för datum och tid ska uttryckas i koordinerad universell tid (UTC).
- Stödja en unik identifierare för överföringar. En tjänsteleverantör skickar data med en unik identifierare som tillhandahålls via API. Om en tjänsteleverantör beslutar sig för att ändra dessa data måste den skicka en korrigering med samma unika identifierare.
Läs mer
Plugin och integrationer
Digg kan ibland få tips om plugins som underlättar rapporteringen av statistik. Du hittar lösningar genom att logga in i samarbetsrummet för SDG som finns på dela.digg.se Länk till annan webbplats. och klicka dig in på modulen Sidor.
Behöver du åtkomst till samarbetsrummet? Mejla sdg@digg.se så hjälper vi dig.
Känner du till någon plugin, integration eller kod som går att återanvända? Ta gärna kontakt med oss via sdg@digg.se så ser vi till att sprida det!
Tips!
Fråga leverantören av ert webbpubliceringssystem eller statistikverktyg. Vissa kan ha ett inbyggt stöd för en integration som underlättar rapporteringen av statistik.
Produktionsmiljö
Nyckeln till produktionsmiljön kan du själv hämta via EU-kommissionens kontrollpanel. Saknar du tillgång till kontrollpanelen, kontakta oss via sdg@digg.se så hjälper vi dig.
EU-kommissionens kontrollpanel (europa.eu) Länk till annan webbplats.
Testmiljön
Nycklarna till testmiljön ligger i samarbetsrummet för SDG (dela.digg.se Länk till annan webbplats.) under Filer i den vänstra menyn och Statistik. För tillgång till samarbetsrummet mejla sdg@digg.se.
Länk till testmiljön: ACC testmiljö SDG dashboard (europa.eu). Länk till annan webbplats. Saknar du tillgång till testmiljön, kontakta oss via sdg@digg.se så hjälper vi dig.
Upplever du problem med att samla och skicka statistik ?
Om du inte hittar statistik för din organisations SDG-webbsidor under modulen Statistics och Visits kan det bero på att:
- Din organisation inte har skickat in statistik för den angivna perioden.
- Det har uppstått problem vid ert försök att skicka in statistik.
Nedan listas de vanligaste problemen som kan uppstå vid insamling och rapportering av statistik, tillsammans med förslag på hur de kan åtgärdas.
- Webbsidor som statistik skickas in för finns inte registrerade i länkregistret.
Om statistik skickas in för webbsidor vars URL:er inte stämmer helt överens med de som är registrerade i länkregistret visas ingen statistik. Det är därför viktigt att URL:en är identisk med den webbsidan som finns i länkregistret. - Den senaste versionen av API:et används inte eller att formatkraven inte följs.
Om det uppstår problem vid rapportering av statistik kan det bero på att den senaste versionen av API:et eller rätt format inte används.
Mer information om API:et, gränssnitten, felkoder, format och swagger-filer hittar du på EU-kommissionens webbsida SDG (Single Digital Gateway) library (europa.eu) Länk till annan webbplats.. Läs dokumenten som ligger under rubriken ”Technical documentation”. - Datumformaten följer inte de tekniska specifikationerna:
Om datumformatet inte följer de tekniska specifikationerna kan det orsaka problem vid inrapporteringen av statistik.
Formatet ska vara enligt ISO 8601, exempelvis 2024-03-31T23:59:59.00Z (full-dateTfulltimeZ). Läs mer i dokumentet Technical specifications for feedback and statistics APIs på sidan SDG (Single Digital Gateway) library(europa.eu Länk till annan webbplats.).
Om statistiken fortfarande inte går fram trots att ni har följt instruktionerna, kontakta oss på Digg via sdg@digg.se, så hjälper vi er vidare.
Frågor och svar
För webbsidor är det är inte möjligt att lägga in statistiken manuellt. Statistiken kan bara skickas in via ett API.
All statistik som rapporteras in synliggörs i EU-kommissionens kontrollpanel(europa.eu). Länk till annan webbplats.
Webbsidor som tillhandahåller information
För att se statistiken för era webbsidor klickar du på Statistics i kontrollpanelens vänstra sidomeny och väljer därefter Visits. Använd sedan de olika filtren för att se inrapporterad statistik för era webbsidor.
Under Statistics Logs och Webpages kan du med hjälp av ert unika ID se hur inrapporteringen av statistik för era webbsidor har gått.
Ärenden kopplat till hjälp- och problemlösningstjänster
För se statistik för ärenden kopplat till en hjälp- och problemlösningstjänst klickar du på Statistics i kontrollpanelens vänstra sidomeny och väljer därefter Assistance cases. Använd sedan de olika filtren för att se inrapporterad statistik för ärenden.
Under Statistics Logs och Assisitance cases kan du med hjälp av ert unika ID se hur inrapporteringen av statistik för ärenden har gått.
I samarbetsrummet för SDG som ligger på dela.digg.se Länk till annan webbplats. sprider vi löpande information om arbetet och delar dokument. Ytan är även till för att organisationer som omfattas av SDG-förordningen ska kunna ta kontakt och samarbeta med andra behöriga myndigheter.
För att få tillgång till samarbetsrummet mejlar du sdg@digg.se och begär att få åtkomst till samarbetsrummet för SDG.
Det är inte möjligt att skapa egna inlägg, men det går att kommentera befintliga inlägg. Om du vill nå ut med ett budskap, fråga eller önskan om att samarbeta mejlar du sdg@digg.se så kan vi publicera ett inlägg åt dig.
Ditt svar hjälper oss att förbättra sidan
Senast uppdaterad: